Общение с негативными людьми последствия. Следуйте принципам и установленным границам. Обдумайте их точку зрения
«Не разрушайте себя, позволяя негативным людям засорять вашу личность, репутацию и стремления чепухой и мусором. Не отступайтесь от своих мечтаний и стремлений, но держите их поближе к себе, чтобы обладатели ядовитых языков отравляли своим ядом лишь самих себя» –
Майкл Басси Джонсон, «Знак Бесконечности»
Негативные люди чем-то похожи на «черные дыры» в глубоком космосе - они сперва появляются рядом с вами как будто ниоткуда, а после стараются поглотить все, что их окружает, превратив всех и вся в подобие себя. Но насколько бы негативными они ни были, крайне важно (причем не только ради вашего блага, но и ради их блага тоже) не поддаваться на их провокации, и разрешить сложившуюся ситуацию как можно более разумным и правильным способом.
Прежде всего мы должны понять, что делает людей потенциально негативными. Находясь рядом с негативными людьми, мы буквально чувствуем, как они вытягивают из нас силы и энергию. Они атакуют нас эмоционально и вербально, заставляют нас чувствовать себя не по себе, настороже или напряженными, рядом с ними все как будто накрывает серое облако негатива… а может быть, они просто-напросто заставляют вас чувствовать себя так, словно вы вывалялись в грязи. Ну а если они не могут дотянуться до вас самих, они вполне способны вытереть ноги о кого-то, кто вам не безразличен, или что-то, что вам очень дорого
Так как же нам иметь дело с такими людьми, не опускаясь до их уровня, и уважая их человечность? Это непросто, так как негативные люди не просто обволакивают нас своей негативной энергией, но еще и наслаждаются каждой вспышкой нашего гнева и недовольства, направленного в их сторону. Когда мы пытаемся отвечать на их поступки той же монетой, мы лишь подбрасываем топлива в костер их мотивации.
Конечно же, мы не претендуем на создание универсального решения той проблемы, которую для всех нас представляют негативные люди. Более того, этого решения просто не существует. Однако мы твердо знаем, что конструктивное общение и взаимодействие с негативными людьми, не вредящее нам самим, все же возможно, и мы надеемся, что наша статья поможет вам в этом неблагодарном деле.
Итак, ниже вы найдете 10 советов, которые помогут вам в общении с негативными людьми:
Читать:
Не принимайте их слова близко к сердцу
Мы понимаем, что куда проще дать этот совет, чем стараться ему следовать, ведь иногда негативные люди вокруг нас ведут себя настолько мерзко, что кажутся нам едва ли не воплощением сил зла.
Но все-таки постарайтесь держать себя в руках, ведь принимая слова и поступки негативных людей близко к сердцу, и отвечая на них собственным негативом, вы лишь ухудшаете ситуацию - а негативным людям того и надо. Вы не можете победить в этой битве, ведь то, что вы ввязались в нее, уже работает против вас.
Не пытайтесь найти с ними общий язык
Многие люди не в восторге от конфликтов, и стремятся избежать их любой ценой, даже себе во вред. Именно поэтому люди, попавшие под воздействие негативного поведения зачастую пытаются найти общий язык с негативными людьми. Так вот: это бесполезно. Негативные люди не хотят найти с вами общий язык, они хотят выплеснуть на вас как можно больше грязи в надежде почувствовать себя лучше. Да, возможно, что рано или поздно они окажутся способны на разумный разговор, но поверьте, они дадут об этом знать куда более конструктивным способом.
Постарайтесь до них «достучаться»
Не каждый негативный человек намеренно ведет себя негативно. Вполне возможно, что на каком-то этапе своей жизни он просто каким-то образом принял негативное воззрение на окружающий мир. Именно поэтому, когда внешне приятные люди начинают раз за разом проявлять негативное поведение, очень важно хотя бы постараться подобрать слова, способные «достучаться» до них. Порою такой подход способен быстро отрезвить тех, кто непроизвольно ведет себя негативно, заставив их задуматься о своих поступках, и осознать, что они вас обидели.
Проявляйте сочувствие
Как мы писали выше, далеко не все люди, ведущие себя негативно, делают это намеренно. Постарайтесь присмотреться к ним, и понять, нет ли у них причин которые потенциально могли бы заставить их вести себя подобным образом. Когда мы находим такие причины, будь то проблемы в личной жизни, стресс, связанный с работой, денежные проблемы, и так далее, и тому подобное, нам становится куда проще воспринимать их поведение тем, чем оно в действительности и является - проявлением отчаяния и импульсивности.
Отстранитесь от них, если нужно
Если вы подвергаетесь воздействию негативного поведения на постоянной основе, это может выматывать вас как эмоционально, так и физически. Мы инстинктивно чувствуем, когда другой человек вытаскивает нас далеко за границы нашей зоны комфорта. И если это начинает происходить все чаще и чаще - что ж, скорее всего, вам стоит хотя бы на время избавить себя от его общества. У всех нас есть свои пределы, их не стоит стыдиться или игнорировать.
Улыбайтесь
Зачастую негативное поведение того или иного человека может быть вызвано искаженным восприятием мира вокруг них. Порою самая обычная улыбка и доброжелательное отношение могут помочь вам изменить это восприятие к лучшему - хотя бы ненамного.
Ведите себя, как подобает взрослому человеку
Когда мы начинаем воспринимать негативного человека, как преграду на нашем пути, или угрозу, в его обществе мы с легкостью можем «опуститься» до столь же детского поведения, как и у него, начав сыпать оскорблениями или совершать импульсивные поступки. В какой-то мере это вполне естественная реакция, так как, откровенно говоря, никто не любит общество подобных людей, однако она контрпродуктивна, как как лишь позволяет им «развернуться» еще сильнее.
Не судите их слишком строго, в особенности, если не знаете всех обстоятельств
Каждый из нас живет своей жизнью, со своим собственным набором жизненных обстоятельств, и порою негативные люди становятся такими именно потому, что их накрывает необычайно широкой «черной полосой». Если мы чрезмерно осуждаем подобных людей, считая себя значительно лучше/правильнее/выше их, то, даже если мы не говорим об этом прямо, наше поведение кричит об этом в полный голос. Постарайтесь воздерживаться от подобных оценочных суждений, вне зависимости от того, насколько привлекательными они вам кажутся, в особенности когда пытаетесь «разрядить» созданную негативными людьми ситуацию.
Устанавливайте позитивные границы
Все мы неоднократно слышали этот простой, но полезный совет: «Контролируйте то, что можете контролировать, и старайтесь не беспокоиться обо всем остальном». Так воспользуйтесь же им! Создание и поддержание вокруг себя позитивного окружения вполне вам по силам, тем более что оно приносит вам ощутимую пользу при частом взаимодействии с негативными людьми. Позитивное окружение не только защищает вас от их негативной энергии, но и часто помогает им почувствовать себя более позитивно. А от позитивного настроения до позитивных поступков один шаг. Так что… как минимум, позитивное окружение пойдет на пользу вам самим, а как максимум…
Читать:
Будьте реалистами
Так как в большинстве своем все мы склонны сочувствовать окружающим и беспокоиться о них, часто нам очень хочется хоть как-то помочь людям, чей взгляд на мир и отношение к жизни намного пессимистичнее и негативнее нашего. Однако важно помнить, что помочь таким людям можно лишь в том случае, если вы сами сохраняете позитивный взгляд на мир и оптимизм. И если все ваши усилия скатываются с негативного человека, как с гуся вода, и, более того, его отрицательная энергия начинает отравлять вашу душу и разум… вполне возможно, что пришло время с ним попрощаться. Навсегда.
Мы понимаем, что подобная рекомендация может показаться вам излишне суровой, но постарайтесь осознать тот простой факт - вы не можете помочь всем, как бы вы ни старались, но все же можете помочь многим. Не позволяйте неблагоприятному влиянию одного человека лишить вас этой возможности.
В жизни каждого человека происходят непростые ситуации. В трудные моменты от нас требуется максимальное использование всех наших сил и способностей. Решая их, мы становимся сильнее, получаем ценный опыт, учимся новому.
Проблемы есть у всех. Но все относятся к ним по-разному. Кто-то воспринимает сложности как неизбежную часть жизни. Другим свойственно концентрироваться на них, сосредоточиваться на негативе и своих переживаниях по этому поводу. Такие люди всегда чем-то недовольны, и даже если все идет неплохо, они живут в ожидании момента, когда снова наступит черная полоса.
С чем связано такое отношение к жизни? Как выстраивать общение с ними, нужно ли сочувствовать и сопереживать им, или стоит перестать общаться с людьми, несущими негатив в нашу жизнь? Может быть, такое отношение можно скорректировать, помочь им сменить угол зрения и посмотреть на мир другими глазами? Давайте разбираться.
А вы знаете какие секретные слова помогут влюбить в себя мужчину очень быстро?
Чтобы узнать это — нажми на кнопку чуть ниже и посмотри видео до конца.
Негативное отношение к происходящему, депрессии, жалобы или откровенное нытье – такое поведение свойственно людям с этим складом характера. Однако модели поведения у них могут быть разными. И при выстраивании взаимоотношений с ними стоит учитывать, с каким поведенческим типом вы имеете дело. Давайте подробнее остановимся на каждом из них.
Манипуляция с посылом «Все ужасно, и сделать с этим ничего нельзя»
Такие люди представляют всю свою жизнь как беспросветную черную полосу, без единого шанса как-либо это исправить. Каждый раз ваши встречи превращаются в обсуждение только их проблем, накал страстей возрастает, эмоции зашкаливают. При этом любые ваши попытки предложить помощь, вариант решения, без обсуждения отвергаются.
Ответы «Ты не можешь меня понять», «Это не работает» только на пару мгновений прерывают поток душераздирающих историй, который тут же возобновляется с удвоенной силой. Прерывают его только извинения в духе «наверное, я совсем тебя измучила своими проблемами»,чтобы вы не забывали испытывать вину за свою нечуткость и собственную безмятежную спокойную жизнь.
Зачем это делается?
Нежелание взять ответственность за свою жизнь на себя порождает бездействие. Но такое поведение необходимо оправдывать, в том числе и перед собой. Решение проблемы требует усилий иного порядка, чем бесконечное перечисление причин того, почему сделать ничего нельзя.
Как найти ключ к сердцу мужчины? Использовать секретные слова , которые помогут вам покорить его.
Если вы хотите узнать, что нужно сказать мужчине, чтобы очаровать его — нажми на кнопку чуть ниже и посмотри видео до конца.
Поэтому вашему собеседнику необходимо утвердиться в своей позиции. Общаясь с вами, он избавляется от части негатива и утверждается во мнении, что сделать ничего нельзя. И поэтому можно ничего не делать. Можно продолжать эту линию поведения без лишних размышлений и чувства вины.
Самоутверждающиеся
Такая линия поведения отталкивается не от того, что у собеседника все плохо, а от того, что у вас-то вот все хорошо. Сначала он подробно расспросит вас о том, что происходит в разных сферах вашей жизни. Вы инстинктивно поделитесь приятными моментами, хорошими новостями, достигнутыми успехами. В ответ последуют рассуждения вроде « . Тебе так повезло (с мужем, работой, родственниками). Всегда была удачливой»
Чувствуете вину? Ну конечно, и замуж вышли удачно, и родители помогают, и карьера складывается, потому что устроились в хорошую компанию. И вы сами как бы уже и ни при чем. Обстоятельства так удачно сложились, вы родились под счастливой звездой.
Зачем это делается?
Снова желание снять с себя ответственность. В неудачах собеседника никто не виноват, так же как и вы не имеете никакого отношения к своим успехам. Вам просто повезло, а ему нет. Поэтому он может продолжать ничего не менять в себе и в своем отношении к жизни.
Позиция «Я плохой»
Такой человек открыто не признает себя в позиции «жертвы», в отличии от предыдущих моделей поведения. Однако он активно позиционирует себя как личность, с которой лучше не иметь никаких дел. В любой неприятной ситуации он напомнит вам, что изначально предупреждал вас, что с ним ничего хорошего не получится, что от него не нужно ожидать ничего, кроме неприятностей, и все в таком духе.
Естественной реакцией на такое поведение являются попытки переубедить. Ему просто встречались не подходящие партнеры, просто , а вот вы, конечно, сможете понять его и помочь все исправить.
Зачем это делается?
Это попытки подтверждения своей уникальности. Он особенный. И требует к себе особенного отношения. И может позволить себе любое поведение. И за любые ошибки есть прекрасное оправдание – я предупреждал, я ни в чем не виноват
Как общаться с такими людьми?
Согласно известным и признанным психологическим базовым моделям поведения и взаимодействия между людьми, во всех вышеперечисленных случаях речь идет об игре в рамках треугольника Карпмана. В рамках этой модели, роли в процессе взаимодействия распределяются по модели « спасатель – преследователь – жертва». Если ваш партнер по отношениям (друг, возлюбленный, родитель) занимает позицию «жертвы», вам ничего не остается, кроме как стать «спасателем».
Сложность модели еще и в том, что в процессе общения вы ролями постоянно меняетесь. Ваша позиция спасателя одновременно делает вас и «жертвой» своей «жертвы» — он использует ваши ресурсы и ваше время для решения своих проблем. Вы теряете уверенность в своих достижениях, самоуважение и энергию.
Чтобы выйти из игры, вам нужно признать, что вы поддаетесь на манипуляцию и занимаете предложенную вам роль – сочувствуете, суетитесь, помогаете и утешаете.
Для того, чтобы прекратить такое общение, вам нужно четко понимать для себя, насколько важен вам этот человек, и можно ли общение с ним выстроить как-то иначе. Необходимо быть честной перед собой, потому что может оказаться, что вам самой очень нравится роль «спасателя». И тогда перестроить можно, только если вы оба честно признаетесь в своих манипуляциях, и переведете отношения взаимопомощи и поддержки на другой, более высокий уровень.
Обязательно ли прекращать такие отношения?
Мы не всегда можем прекратить общаться с кем-либо. Есть люди, от которых мы в данных обстоятельствах просто не можем отказаться. Коллеги, партнеры и их родственники, наши близкие. Помните, что единственный человек. За жизнь которого вы ответственны – это ваш ребенок. И то только до наступления его совершеннолетия.
Предлагайте конкретную помощь. Спрашивайте, что именно человек сделал для решения вопроса. Не берите на себя задачи помогать кому-либо, если на самом деле никакой помощи ему не требуется. Отвечайте за свой выбор, а не навязывайте его другим.
Есть всего несколько секретных слов , услышав которые мужчина начнет влюбляться.
Открой секрет, который знают лишь единицы женщин. Нажми на кнопку и посмотри видео до конца.
Как часто вы сталкиваетесь с людьми, после 10 минут общения с которыми, вы ощущаете себя усталыми и выжатыми как лимон? 🙁 Что же делает этих людей трудными в общении? Жизнь, наследственность, возможно, трудное детство или нерешенные проблемы и еще множество причин. Конечно, если негативная личность не является вашим близким другом, вы можете просто перестать с ней общаться. Но что же делать, если тяжелым характером природа наделила ваших родных, близких, друзей и коллег по работе, с которыми нужно как-то выживать? Обсудим 4 простых способа общения с негативными и трудными людьми.
Во-первых не пытайтесь изменить людей
Мы частенько надеемся, что человек изменится. Наивно полагаем, что своими поступками мы вдохновим его на положительные перемены. Но проблема состоит в том, что переделать человека просто невозможно. (Как и переделать своего мужчину, дорогие дамы 🙂). Выход один – изменить свое поведение и отношение к «проблемному» человеку. Например, при следующей встрече с подругой с нелегким характером, попытайтесь вести себя следующим образом:
— Когда подруга скажет что-то неприятное, скажите ей : «Улыбнись, давай поговорим о чем-нибудь приятном, давай не будем говорить об этом». Ругаться и говорить ей о том какая она негативная смысла нет. Безусловно, мы не призываем вас не выслушивать своих друзей в нелегкие моменты и не оказывать поддержку. Речь идет о друзьях, которые воспринимают любую ситуацию в негативном, безоблачном свете, тем самым делясь с вами своим плохим настроением.
— Мягко остановите «негативную» подругу , как только почувствуете, что она снова намеревается загрузить вас отрицательными эмоциями.
— Попробуйте согласиться с ней. Скажите: «Да, ты права, возможно, и правда ничего не получится, но давай посмотрим на решение проблемы с другой стороны и найдем положительные моменты.
— Постарайтесь выслушать её внимательно. Очень часто людям просто необходимо высказаться, не слушая нотацию в ответ и навязчивые советы. Дайте выговориться близкому человеку и, возможно, в процессе изложения проблемы он сам увидит ее разрешение и посмотрит на ситуацию с другой стороны.
Настаивайте на уважении к себе
Как бы вы не пытались помочь своему близкому человеку с тяжелым характером, не забывайте о собственном психологическом здоровье и спокойствии. Дайте вашей подруге понять, что ее негативные настроения мешают вашей дружбе. Это особенно полезно, если ваша подруга пытается выместить свой гнев и раздражение на вас.
Сосредоточитесь на своем восприятии проблемы
Не поддавайтесь негативным эмоциям, которыми делиться с вами ваша подруга или друг – пессимисты. Помните, что проблема заключается не в вас и поэтому не стоит принимать близко к сердцу отношение к той или иной ситуации со стороны других людей.
Помните, что хроническое негативное восприятие жизни может быть следствием некоторых нарушений психического здоровья. Поэтому, если вы уже долго время замечаете за своим близким человеком постоянные вспышки гнева, пессимистический настрой на каждый день жизни, то целесообразно будет мягко предложить вашему другу обратиться за профессиональной помощью к психологу. Объясните, что в обращении к специалисту нет ничего постыдного и ненормального — это просто необходимо для улучшения качества его жизни.
Хорошего вам настроения и приятного окружения в наступившей весне! 🙂
«Не разрушайте себя, позволяя негативным людям засорять вашу личность, репутацию и стремления чепухой и мусором. Не отступайтесь от своих мечтаний и стремлений, но держите их поближе к себе, чтобы обладатели ядовитых языков отравляли своим ядом лишь самих себя» – Майкл Басси Джонсон, «Знак Бесконечности»
Негативные люди чем-то похожи на «черные дыры» в глубоком космосе - они сперва появляются рядом с вами как будто ниоткуда, а после стараются поглотить все, что их окружает, превратив всех и вся в подобие себя. Но насколько бы негативными они ни были, крайне важно (причем не только ради вашего блага, но и ради их блага тоже) не поддаваться на их провокации, и разрешить сложившуюся ситуацию как можно более разумным и правильным способом.
Прежде всего мы должны понять, что делает людей потенциально негативными. Находясь рядом с негативными людьми, мы буквально чувствуем, как они вытягивают из нас силы и энергию. Они атакуют нас эмоционально и вербально, заставляют нас чувствовать себя не по себе, настороже или напряженными, рядом с ними все как будто накрывает серое облако негатива… а может быть, они просто-напросто заставляют вас чувствовать себя так, словно вы вывалялись в грязи. Ну а если они не могут дотянуться до вас самих, они вполне способны вытереть ноги о кого-то, кто вам не безразличен, или что-то, что вам очень дорого.
Так как же нам иметь дело с такими людьми, не опускаясь до их уровня, и уважая их человечность? Это непросто, так как негативные люди не просто обволакивают нас своей негативной энергией, но еще и наслаждаются каждой вспышкой нашего гнева и недовольства, направленного в их сторону. Когда мы пытаемся отвечать на их поступки той же монетой, мы лишь подбрасываем топлива в костер их мотивации.
Конечно же, мы не претендуем на создание универсального решения той проблемы, которую для всех нас представляют негативные люди. Более того, этого решения просто не существует. Однако мы твердо знаем, что конструктивное общение и взаимодействие с негативными людьми, не вредящее нам самим, все же возможно, и мы надеемся, что наша статья поможет вам в этом неблагодарном деле.
Итак, ниже вы найдете 10 советов, которые помогут вам в общении с негативными людьми:
1. Не принимайте их слова близко к сердцу
Мы понимаем, что куда проще дать этот совет, чем стараться ему следовать, ведь иногда негативные люди вокруг нас ведут себя настолько мерзко, что кажутся нам едва ли не воплощением сил зла.
Но все-таки постарайтесь держать себя в руках, ведь принимая слова и поступки негативных людей близко к сердцу, и отвечая на них собственным негативом, вы лишь ухудшаете ситуацию - а негативным людям того и надо. Вы не можете победить в этой битве, ведь то, что вы ввязались в нее, уже работает против вас.
2. Не пытайтесь найти с ними общий язык
Многие люди не в восторге от конфликтов, и стремятся избежать их любой ценой, даже себе во вред. Именно поэтому люди, попавшие под воздействие негативного поведения зачастую пытаются найти общий язык с негативными людьми. Так вот: это бесполезно. Негативные люди не хотят найти с вами общий язык, они хотят выплеснуть на вас как можно больше грязи в надежде почувствовать себя лучше.
Да, возможно, что рано или поздно они окажутся способны на разумный разговор, но поверьте, они дадут об этом знать куда более конструктивным способом.
3. Постарайтесь до них «достучаться»
Не каждый негативный человек намеренно ведет себя негативно. Вполне возможно, что на каком-то этапе своей жизни он просто каким-то образом принял негативное воззрение на окружающий мир. Именно поэтому, когда внешне приятные люди начинают раз за разом проявлять негативное поведение, очень важно хотя бы постараться подобрать слова, способные «достучаться» до них.
Порою такой подход способен быстро отрезвить тех, кто непроизвольно ведет себя негативно, заставив их задуматься о своих поступках, и осознать, что они вас обидели.
4. Проявляйте сочувствие
Как мы писали выше, далеко не все люди, ведущие себя негативно, делают это намеренно. Постарайтесь присмотреться к ним, и понять, нет ли у них причин которые потенциально могли бы заставить их вести себя подобным образом. Когда мы находим такие причины, будь то проблемы в личной жизни, стресс, связанный с работой, денежные проблемы, и так далее, и тому подобное, нам становится куда проще воспринимать их поведение тем, чем оно в действительности и является - проявлением отчаяния и импульсивности.
5. Отстранитесь от них, если нужно
Если вы подвергаетесь воздействию негативного поведения на постоянной основе, это может выматывать вас как эмоционально, так и физически. Мы инстинктивно чувствуем, когда другой человек вытаскивает нас далеко за границы нашей зоны комфорта. И если это начинает происходить все чаще и чаще - что ж, скорее всего, вам стоит хотя бы на время избавить себя от его общества. У всех нас есть свои пределы, их не стоит стыдиться или игнорировать.
6. Улыбайтесь
Зачастую негативное поведение того или иного человека может быть вызвано искаженным восприятием мира вокруг них. Порою самая обычная улыбка и доброжелательное отношение могут помочь вам изменить это восприятие к лучшему - хотя бы ненамного.
7. Ведите себя, как подобает взрослому человеку
Когда мы начинаем воспринимать негативного человека, как преграду на нашем пути, или угрозу, в его обществе мы с легкостью можем «опуститься» до столь же детского поведения, как и у него, начав сыпать оскорблениями или совершать импульсивные поступки. В какой-то мере это вполне естественная реакция, так как, откровенно говоря, никто не любит общество подобных людей, однако она контрпродуктивна, как как лишь позволяет им «развернуться» еще сильнее.
8. Не судите их слишком строго, в особенности, если не знаете всех обстоятельств
Каждый из нас живет своей жизнью, со своим собственным набором жизненных обстоятельств, и порою негативные люди становятся такими именно потому, что их накрывает необычайно широкой «черной полосой». Если мы чрезмерно осуждаем подобных людей, считая себя значительно лучше/правильнее/выше их, то, даже если мы не говорим об этом прямо, наше поведение кричит об этом в полный голос. Постарайтесь воздерживаться от подобных оценочных суждений, вне зависимости от того, насколько привлекательными они вам кажутся, в особенности когда пытаетесь «разрядить» созданную негативными людьми ситуацию.
9. Устанавливайте позитивные границы
Все мы неоднократно слышали этот простой, но полезный совет: «Контролируйте то, что можете контролировать, и старайтесь не беспокоиться обо всем остальном». Так воспользуйтесь же им! Создание и поддержание вокруг себя позитивного окружения вполне вам по силам, тем более что оно приносит вам ощутимую пользу при частом взаимодействии с негативными людьми. Позитивное окружение не только защищает вас от их негативной энергии, но и часто помогает им почувствовать себя более позитивно. А от позитивного настроения до позитивных поступков один шаг. Так что… как минимум, позитивное окружение пойдет на пользу вам самим, а как максимум…
10. Будьте реалистами
Так как в большинстве своем все мы склонны сочувствовать окружающим и беспокоиться о них, часто нам очень хочется хоть как-то помочь людям, чей взгляд на мир и отношение к жизни намного пессимистичнее и негативнее нашего. Однако важно помнить, что помочь таким людям можно лишь в том случае, если вы сами сохраняете позитивный взгляд на мир и оптимизм. И если все ваши усилия скатываются с негативного человека, как с гуся вода, и, более того, его отрицательная энергия начинает отравлять вашу душу и разум… вполне возможно, что пришло время с ним попрощаться. Навсегда.
Мы понимаем, что подобная рекомендация может показаться вам излишне суровой, но постарайтесь осознать тот простой факт - вы не можете помочь всем, как бы вы ни старались, но все же можете помочь многим. Не позволяйте неблагоприятному влиянию одного человека лишить вас этой возможности.
Втаптывающий в грязь
Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных , лучше всего общаться с ними спокойно и добродушно. Используя спокойные вопросы, воздержитесь от повышения голоса и высокомерных замечаний: это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко.
Этот метод похож на маленький экзамен, цель которого - узнать, что же именно раздражает человека. Придерживаясь обстоятельного, неагрессивного тона, вы заметите, как удивительно изменяется ядовитое поведение Втаптывающего в грязь, как он становится спокойнее, мягче, как улыбается, когда удается докопаться до истины.
Чаще всего люди вас унижают, когда вы обладаете тем, чего у них нет, или когда ваше поведение каким-либо образом их задевает. В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке. Поэтому не менее успешен и основанный на сострадании способ, который облегчит вам общение с ними.
Болтун
При общении с Болтуном незаменим способ снятия напряжения. Он поможет вам сохранить хладнокровие. Попробуйте способ замещенной фантазии. Болтунам следовало бы знать, что их бесконечный треп, как правило, неуместен, поэтому способ открытого протеста также будет эффективен. Лучше всего прибегнуть к нему без посторонних свидетелей, ибо Болтуну придется спасать положение, чтобы сохранить свое достоинство.
Вы можете начать с того, что будете ласково и нежно заверять Болтуна, как вы его любите (если это так), но что порой он слишком много говорит о вещах, не всем интересных. Научите Болтуна приглядываться к выражениям лиц и поз окружающих, чтобы уяснить степень их заинтересованности. В первый момент Болтун может быть шокирован, и это вызовет у него защитную реакцию. Если так, вам придется быть более откровенным и привести примеры его утомительной болтовни. Но не забывайте уверять, что все равно вы его понимаете и любите.
Предложите ему запомнить, что определенный жест - приподнимание бровей, прикосновение - может служить ему сигналом для превращения разговора. Часто защитные реакции и страх вызваны неумением владеть элементарными навыками общения и понимать язык лица и тела окружающих.
Если же Болтун непробиваем или продолжает использовать ваше время и энергию, вам следует проявить твердость, применив способ открытого протеста, и не дать ему переступить границы дозволенного.
Саморазрушитель
Люди, переполненные презрением и ненавистью к себе, больше всего нуждаются в применении способа любви и добра. С ними необходимо разговаривать как можно мягче, иначе они никогда не перестанут вести себя привычным для них образом. Саморазрушители не требуют еды, алкоголя, сигарет или секса . Они изголодались по любви и вниманию.
Бывают минуты, когда нельзя сидеть сложа руки и наблюдать, как люди изводят себя. В этом случае может помочь только способ отступления. После того как вы испробовали все и честно признались любимому человеку, что знаете о его проблеме и готовы помочь ему - и все напрасно! - ничего не остается, как отступить и предоставить ему самому выпутываться из беды. Вы никогда не сможете помочь Саморазрушителю до тех пор, пока он сам не пожелает помочь себе.
Избегающий неприятностей
Если вы хотите общаться с Избегателем - сперва попробуйте поймать его, желательно до того, как он удерет. Первое, что нужно применить с ним, - это способ открытого протеста. Не думайте, что это может его задеть, это не ваша забота. Наоборот, скажите ему, что вы думаете о его привычке убегать от трудностей, что вам это надоело и что он должен решить эту проблему.
Обычно Избегающий неприятностей не склонен спорить, поэтому, когда вы высказываете недовольство, он чаще всего слушает и действует. Конечно, он может спастись, как обычно, бегством, если не сможет переварить то, что от вас услышал.
Если вы выясняете с Избегающим неприятностей отношения, а он все равно убегает, не жалейте, что затеяли ссору, так как теперь, по крайней мере, вы знаете, кто не прав. Только помните, что, если человек убегает, ему нет дела до вас.
Дремлющий, но смертоносный вулкан
Сплетник
Сплетники чрезвычайно опасны, ибо могут превратить вашу жизнь в кошмар. Сплетника может остановить только то, что вам очень хорошо известно, кто он и что пытается сделать. Используйте способ открытого протеста и объясните, что такое поведение неуместно - особенно если сплетничают о вас. Если сплетник треплется о ком-то из ваших знакомых или друзей, усмирите его словами: "я не собираюсь это выслушивать", или "я не верю ни единому твоему слову", или "меня это не интересует".
Постарайтесь, чтобы и в вашей профессиональной жизни не было места Сплетникам, ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
Роковой борец
Все, что нужно Роковому борцу, - это нежность, любовь, забота. Просто удивительно, как быстро методом любви и добра можно охладить его пыл и даже преобразить его. Это не обязательно произойдет мгновенно, но в конце концов вы увидите перед собой более доброго и покладистого человека.
Если же Роковой борец становится агрессивным, обрушивая на вас свою ярость, единственный выход - применить способ отступления, сказать: "до свидания", "чао", "пока" - и больше не возвращаться. Способ отступления также незаменим, когда продолжать отношения с таким человеком становится просто невозможно.
Если в общении с "Роковым борцом" никакие способы не помогают, вам ничего не остается, как откланяться.
Унылая и обреченная жертва
Находясь рядом с Унылой и обреченной жертвой, лучше всего полагаться на способ снятия напряжения. Необходимо периодически "сливать" накопившуюся дурную энергию, иначе вы просто ослабнете, проводя с Жертвой слишком много времени. Эти люди - просто ходячее плохое настроение, которое может быть очень заразительно - вы запросто подхватите его, как болезнь.
Улыбающийся двуликий Янус
В первую очередь используйте способ открытого протеста, показав Янусу, что вам известны его махинации. Никогда не следует давать таким людям спуску. Встретив сопротивление, Янус, даже если вы поймали его с поличным, может все отрицать. В этом случае хватайтесь за способ скандала и дайте волю своему гневу. Но помните: никогда не прибегайте к физической расправе, как бы вам этого ни хотелось. Ваша искренняя, уверенная реакция надолго останется в памяти Двуликого Януса, будет мучить его всю жизнь.
Нерешительный слабак
Нерешительный слабак настолько не уверен в себе и раним, что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно. Поэтому способ любви и добра наиболее предпочтителен тем, что вы даете Слабаку почувствовать вашу готовность быть рядом в трудный момент.
Возможно, вам захочется применить и способ спокойных вопросов, чтобы помочь ему принять решение. Задавайте вопросы, которые помогут прояснить ситуацию и дадут Слабаку возможность прийти к какому-нибудь логичному заключению. Если Нерешительный слабак доводит вас до белого каления, а способы любви, добра и спокойных вопросов не действуют, остается только сложить оружие и оставить беднягу в гордом .
Потребитель
При общении с Потребителем способ открытого протеста - один из выходов. Этот способ позволяет дать понять, что вы чувствуете себя использованным и обиженным. В некоторых случаях сопротивление с вашей стороны заставляет Потребителя испытать укор совести за свои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он может по-другому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удастся сохранить спокойствие, способ открытого протеста позволит завязать диалог, который поможет восстановить испорченные отношения. Если вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: "Нет, не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не нравится".
Другой вариант - уйти и больше не давать потребителю возможности использовать вас.
Злобный Выскочка-тиран
Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и отвращение к своему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оградить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете смелость.
Кроме того, в обращении с Выскочкой-тираном подходит способ скандала. Не позволяйте ему мучить вас своими "причудами" и наслаждаться вашим унижением. Наоборот, действуйте смело и хладнокровно. Если вы поставите его на место, Выскочка может даже зауважать вас. Не доставляйте ему удовольствия лицезреть ваш страх.
Ваш тиран-начальник тоже почувствует к вам уважение, хотя может взорваться еще сильнее. Вы выиграете в любом случае: даже если он обрушит на вас свою ярость, вы, по крайней мере, сохраните свое достоинство. Другая возможность - уходите от Выскочки-тирана и держитесь от него как можно дальше. Поможет и юмористический способ. Известно много случаев, когда добродушный юмор спасал положение и пыл тирана угасал.
Шутник
Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.
Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы заставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутником подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он "просто дурачился", или старается раззадорить вас замечанием: "Ты что, не понимаешь шуток?" - поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы понимаете шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обидите его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.
Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения. Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала. Также напомните Шутнику, применив способ открытого протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в мире быстро положит конец его шуткам, особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения.
Невежа
В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только задержав дыхание.
Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.
Безумец
С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.
В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя. Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто делает вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того, что может испортить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности.
Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, скажите себе: "Я не буду об этом думать", чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.
Бессовестный лгунишка
Лучше всего справиться с Бессовестным лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.
Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.
Пакостник
Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему.
Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым, так как на них это, как правило, не производит впечатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.
Скряга
Скряги представляют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, Скряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отношению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно.
Другой способ - метод открытого протеста. Необходимые условия - сострадание и понимание, поэтому, общаясь со Скрягами, придерживайтесь доброжелательного тона. Способ любви и добра лучше всего продемонстрирует ваше сопереживание.
Нарцисс
Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним срабатывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собственной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чувствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому что слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами.
Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение. Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанного тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете обвинять его и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Его "Я" обычно хрупко, как яичная скорлупа.
Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спросить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отступления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нарциссом, вам помогут мысли: "Я не буду об этом думать", когда вы неожиданно вспомните о нем, и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.
Подлиза
Несмотря на то что Подлизы - бессовестные манипуляторы, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глубине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говорят, - правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, способ снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмоциями. Если этого недостаточно, чтобы побороть неприязнь, хватайтесь за юмористический способ с целью приостановить стремления Подлизы понравиться вам.
Вы можете улыбнуться и добродушно сказать: "Ну давай, продолжай, неужели я такой, как ты говоришь? Наверное, тебе от меня что-то нужно". Это сочетание юмора и открытого протеста может вызвать взрыв отрицания, после чего неплохо пустить в ход другие веселые замечания типа "если ты не перестанешь говорить таким медовым голосом, я заболею диабетом", или "ты что, выливаешь на меня этот сладкий сироп, чтобы посмотреть, как меня облепят муравьи?", или "тебе еще не надоело?" Покажите им, что видите насквозь их подхалимские "штучки". Если вы не можете больше выносить Подлиз и их лесть, попробуйте применить способ зеркала. Заговорите с ними так же, как они, подражая их сладкому голосу. Обычно они догадываются, в чем дело.
Самодовольный деспот
Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сразу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и скучен вам.
Если, с другой стороны, Самодовольный деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно применять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.
Надменный сноб
Когда Надменные снобы затягивают свою излюбленную песню "Я лучше вас", метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Вопросы типа "кто тебе сказал, что ты лучше остальных?" или "почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?" обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.
Весьма приятно высказать Надменным снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими Выпадами. Если вы находите, что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей, бросайте их и уходите, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя лучше вас, не заслуживают внимания.
Конкурент
В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.
Наставник
Наставник - маленький деспот - просто не может жить без того, чтобы не играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявшимися убеждениями и ценностями испытывают лишь раздражение и унижение, когда их кто-то пытается контролировать.
Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не касается его стремление руководить всем, но попытки руководить вами раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение нужно применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чудеса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгновенно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Наставник явно терпеть не может, чтобы с ним поступали так, как он поступает с другими. Помните, что, если вы настойчиво передразниваете его, он может не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда делать, он прекратит свои попытки указывать вам.
Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и громко заявите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый человек, вполне умеющий самостоятельно принимать решения. Немного грубости покажет этому человеку, на какой гнев вы способны. Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять вами, доставляя тревоги и огорчения, придется отступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.
Подозрительный скептик
Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возможно, приобретете добрых друзей и союзников.
Если же эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить так же, как и в случае с другими Вредными Существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!
Вредные люди на работе
Как и соседей, сотрудников не выбирают - если только вы не возглавляете фирму. Но сегодняшняя обстановка в финансовом мире порой даже начальникам не позволяет по желанию выбирать себе служащих и клиентов.
В наше неспокойное время служащий обязан владеть навыками общения со всеми типами вредных людей ради того, чтобы не потерять работу. На рабочем месте умение взаимодействовать с трудными личностями - поистине вопрос выживания. Способы снятия напряжения: "Я не буду об этом думать" и замещенной фантазии могут стать вашими ближайшими союзниками на работе.
Вредные начальники. Начальники есть начальники, они - первые скрипки, поэтому уважаете вы их или нет - вопрос второстепенный, если хотите сохранить работу и зарабатывать на жизнь. Главное для вас - научиться адекватно обходиться с ними и бороться с собственной злостью. Вредные люди, наделенные властью, склонны быть Злобными выскочками-тиранами, Обвиняющими критиками, Наставниками, Потребителями, Конкурентами, Улыбающимися двуликими Янусами и Скрягами или их вариантами.
Если вы дорожите своим рабочим местом, прочие методы могут оказаться рискованными. Нельзя вынуждать начальников защищаться и выставлять их в неблаговидном свете, поскольку решать всегда им и вы ничего не можете с этим поделать, - так что выразите свой гнев более приемлемым образом.
Если ваша работа не представляет для вас большой ценности, рискните и примените способы открытого протеста, спокойных вопросов, зеркала или скандала. В конце концов, стоит ли держаться за работу, если тревога и напряжение угрожают вашему здоровью? Уходите, если можете. Нам незачем больше быть жертвами. Теперь есть возможность повысить голос, уйти или отправиться в соответствующие инстанции, которые помогут нам выяснить отношения.
Вредные сотрудники. Вредный сотрудник может явиться в обличье Конкурента, Втаптывающего в грязь, Улыбающегося двуликого Януса, Сплетника, Пакостника или Подстрекателя. Хотя рабочее окружение очень отличается от домашнего, многие люди склонны смотреть на шефа как на родителя, а в сотрудниках видеть братьев и сестер. В результате семейные отношения нередко переносятся в рабочую среду.
Наиболее эффективно к вредным сотрудникам применимы способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Никогда не теряйте самообладания и не срывайтесь на скандал. Словесное насилие на работе неприемлемо ни под каким видом! Какая бы обстановка ни сложилась, вы должны вести себя как профессионал и культурный человек. Если вас слишком уж провоцируют на ссору, используйте способ открытого протеста и с вредным сотрудником, и с начальником, напрямик заявив последнему о том, что произошло. Дайте трудному коллеге знать, что вы понимаете, что к чему, и не собираетесь идти у него на поводу, а пойдете к высшему начальству - к шефу - за справедливостью и правосудием.
Вредные подчиненные. Некоторые подчиненные настолько завидуют своему начальству, что принимают роль Сплетника, "Дремлющего, но смертоносного вулкана", Подстрекателя, Подлизы, Самодовольного деспота или Подозрительного скептика. Подчиненные должны корректно вести себя с начальником хотя бы в силу своего положения, в то время как начальнику следует уважать подчиненных, при этом занимая позицию авторитета. Начальник, недовольный подчиненным, должен всегда сохранять спокойствие, никогда не поддаваться гневу и не использовать способ скандала. В обращении с вредными подчиненными необходимо владеть способами открытого протеста и спокойных вопросов.
Вредные профессионалы. Есть вредные представители власти и есть вредные профессионалы: доктора, юристы, бизнесмены, политики и даже психологи. Как бы образованны ни были эти люди, как бы ни преуспевали они в школе, впоследствии в медицинском институте, адвокатуре и при успешной сдаче всех экзаменов, это не дает им права считать себя выше других и оскорблять их.
Слишком часто профессионалы прикрываются своими званиями и степенями, дающими им возможность чувствовать себя более значительными и могущественными. Слишком часто они проявляют свое ядовитое поведение, как Злобные выскочки-тираны, Роковые борцы, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы, Втаптывающие в грязь, Нарциссы, Надменные снобы, Наставники или Подозрительные скептики.
Таких вредных профессионалов необходимо поставить на место. Их задача - помогать и поддерживать. И не важно, насколько известны эти врачи и адвокаты или сколько статей о них написано, - в первую очередь они обязаны помочь вам. Вы платите им деньги, вы нуждаетесь в их услугах, поэтому не бойтесь их. У вас есть полное право задавать им вопросы и рассчитывать на вежливое обращение. Лучше всего использовать при общении с вредными профессионалами способ спокойных вопросов. Ключевое слово - спокойствие. В конце концов, они тоже чувствительные существа и часто обижаются, если ваш голос звучит как претензия. Они начнут защищаться, разговаривая с вами свысока или грубо. Поэтому, общаясь с ними, крайне необходимо следить за своими интонациями.
Сохраняйте спокойный и вежливый тон, достаточно громкий, но не резкий и не крикливый. Если, несмотря на ваши учтивые манеры, их тон оставляет желать лучшего, применяйте способ открытого протеста и скажите спокойно, но твердо, что вы предпочитаете более вежливое обхождение и не потерпите унижения.
Вредный персонал. Вредные люди из обслуживающего персонала могут проявлять себя, как Надменные снобы, Самодовольные деспоты, Потребители, Злобные выскочки-тираны, Болтуны, Конкуренты, Улыбающиеся двуликие Янусы или Подлизы. Возможно, многие продавцы сегодня грубы и нелюбезны потому, что они завидуют вашей возможности покупать то, что они сами себе не могут позволить. Они охотно оказались бы на вашем месте - месте покупателя, а не продавца.
Что бы ни сделало таких людей ядовитыми, вы не должны от этого страдать. Теперь у вас есть возможность достойно выходить из неприятных положений. К вредным членам обслуживающего персонала необходимо применять открытый протест. Если он не помогает, попробуйте способ зеркала, а если не действует и он - вообще не принимайте их помощь. Лучше воспользуйтесь способом скандала и отступления - уходите и не платите за неоказанные услуги.
У вас есть выбор
Со всех сторон нам отравляют жизнь вредные люди. Они отовсюду просачиваются в наши повседневные дела. Но хватит нам убегать и прятаться. Если образ вредного человека применим к кому-нибудь из знакомых и вы поймете, что именно в нем вас отталкивает, возможно, будет достаточно одного этого понимания. В самом деле, все понять - значит простить, и вам больше не придется накапливать в себе неприятные чувства.
Геннадий Иванович Прокопенко,
кандидат психологических наук,
член-корреспондент Международной академии
психологических наук
Статья предоставлена сайтом