Кайдзен – умная японская система бережливого производства. Система «Кайдзен» и ее применение в бизнесе

«С понедельника начну новую жизнь, буду ходить в тренажерный зал, заниматься йогой, делать самомассаж, качать пресс…» - каждый из нас периодически ставит себе какие-то цели и не достигает их, переносит на следующий месяц, на несколько месяцев, на год. Не потому ли это происходит, что мы сразу хотим многого и планы наваливаются на нас тяжелым грузом, не давая в итоге сделать даже самую малость.

Иногда мы рьяно начинаем выполнять задуманное, но прозанимавшись, к примеру, 3 раза в неделю в тренажерном зале по несколько часов, бросаем занятия на долгое время. Почему так происходит? Потому что нагрузка большая, потому что надоедает, а привычка еще не выработана.

Методика Кайдзэн или принцип одной минуты

Существует японская методика «кайдзэн», в которую заложен принцип «одной минуты». Принцип этой методики состоит в том, что человек занимается определенным делом ровно одну минуту , но изо дня в день и в одно и то же время. Одна минута времени - это совсем мало, а значит легко выполнимо для любого человека. Лень не встанет на вашем пути. Те же самые действия, которые вы не хотели выполнять в течение получаса, придумывая отговорки или оправдания, вы с легкостью выполните за минуту.

Попрыгать на скакалке, покачать пресс, сделать гимнастику для глаз, позаниматься йогой, почитать книжку на иностранном языке - когда время ограничено одной минутой, занятия не кажутся вам трудно выполнимыми, а наоборот, приносят радость и удовлетворение. А делая маленькие шаги, вы совершенствуетесь и достигаете больших результатов.

Немаловажно то, что вы побеждаете неуверенность в своих силах, освобождаетесь от чувства вины и беспомощности, ощущаете успех и победу. Вдохновляясь чувством успеха, вы постепенно увеличиваете минутные занятия на пятиминутные и так далее. Потом незаметно подойдете и к получасовым занятиям. Прогресс налицо!

Кайдзен зародился в Японии. Само слово является составным, и включает в себя два других – «кай» (перемена) и «дзен» (мудрость). Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни.

Людям западной культуры японская методика может показаться неэффективной, так как на Западе устоялось мнение, что без больших усилий хороших результатов не добиться. Но масштабные программы, отнимающие много сил, могут сломить человека и остаться безрезультатными. А принцип «кайдзэн» подойдет всем и может быть применим для многих сфер жизни. Японцы, например, используют стратегию постепенного и постоянного улучшения в сфере менеджмента.

Я понская культура - одна из самых загадочных в Азии, особенно для тех, кто никогда не бывал в Стране Восходящего Солнца. Особое отношение японцев к работе, семье, воспитанию вызывает споры, но многим вещам они точно могут научить европейцев - например, поиску гармонии в мире, где все куда-то торопятся и не задумываются о самом главном.

Она не объясняет, он не догадывается. Японское искусство диалога без ссор. Иота Тацунари

Общаться с другими мы учимся с детства, но некоторых проблем не получается избежать даже опытным переговорщикам. Чаще всего споры происходят из-за того, что нам нелегко посмотреть на ту или иную ситуацию чужими глазами. Эксперт по межличностному общению Иота Тацунари видит главную причину ссор в разнице между «мужским» и «женским» мировоззрением.

Автор приводит 36 ключевых противоречий, которые часто возникают между собеседниками. По его мнению, для конструктивного диалога нужно понимать, какой тип коммуникации вам свойственен - «мужской» или «женский». Знание о таком различии между вами и вашим собеседником поможет избежать серьезных конфликтов.

Самый лучший папа! Как оставаться в сердце ребенка, когда работаешь с утра до вечера. Тосимаса Оота

Экономика Японии предполагает, что мужчины просто обязаны быть трудоголиками, иначе их не поймут. А посему они задерживаются в офисе допоздна, а рано утром возвращаются туда и трудятся на благо своей фирмы до седьмого пота. Только так можно быть уверенным, что семья всегда будет обеспечена всем необходимым. Женщина же гораздо чаще бывает дома и в одиночку занимается воспитанием детей. Но такое распределение ролей в семье - не редкость и для некоторых семей в России.

Тосимаса Оота обращает внимание читателей на то, как мало времени отведено отцу для общения с детьми: как только ребенок идет в школу, родители перестают быть самыми важными и интересными людьми в его жизни. А если мужчина проводит все время на работе, то времени на воспитание попросту не хватает. В этой книге вы найдете полезные советы о том, как придумать интересную игру, грамотно выстроить отношения в браке и всегда оставаться в душе ребенка, даже если в офисе приходится проводить больше времени, чем дома.

Как забыть все забывать. 15 простых привычек, чтобы не искать ключи по всей квартире. Такаси Цукияма

Когда появляется слишком много дел, трудно умещать все в голове и не забывать о некоторых действительно важных вещах. Когда не помогает даже ведение ежедневника, на помощь приходят специальные техники по развитию памяти. Нейрохирург и нейробиолог Такаси Цукияма рассказывает о том, как упорядочить свои мысли.

Одно из главных правил - это, конечно же, соблюдение режима дня. Автор дает множество советов о том, как нужно начинать день и когда лучше всего ложиться спать, чтобы быть бодрее и работать быстрее. Кроме того, Цукияма подробно описывает и другие факторы, на которые мы обычно не обращаем внимания: наведение порядка на рабочем месте, умение выстроить свою речь, правильное питание и многое другое.

KenKen. Японская система тренировки мозга. Тэцуя Миямото

Тэцуя Миямото - преподаватель математики и создатель знаменитой системы KenKen, которую он придумал для своих учеников. По его мнению, решение особого типа задач на логику ускоряет развитие умственных способностей и доказывает лишний раз, что математика бывает действительно увлекательной.

В этой книге собрано 300 заданий разной степени сложности. Задачи KenKen представляют собой квадратную сетку, которую нужно правильным (и единственным) образом заполнить цифрами. Паззл разделен на отдельные блоки. Внутри каждого из них указано математическое действие (сложение, вычитание, деление и умножение) и его результат. Определив, какие цифры дадут в результате одного из четырех действий это число, можно постепенно заполнить всю сетку. Решать эти задачи не только интересно, но и полезно: неслучайно основной педагогический принцип Миямото - это «обучение без обучения».

Уборка в стиле дзен. Метод наведения порядка без усилий и стресса от буддийского монаха. Шуке Мацумото

Уборку трудно назвать приятным делом, но в буддийской культуре поддержание чистоты считается одним из важнейших процессов. Без наведения порядка невозможно достичь духовного просветления и полностью познать мир. Монах одного из токийских храмов Шуке Мацумото в своей книге помогает не только понять уборку с точки зрения дзен-буддизма, но и узнать больше об этом религиозно-философском течении.

В наведении чистоты скрывается одна из особенностей культуры Японии: например, в школах дети убираются самостоятельно. Опрятность дома служит своеобразной метафорой внутреннего очищения, приведения в порядок мыслей и чувств. Кроме того, в Стране Восходящего Солнца совершенно иначе относятся к ненужным вещам: просто так называть старую вещь мусором нельзя, поскольку она, подобно человеку, заслуживает благодарности за свою службу. Но главное - убираться нужно не вынужденно, а с любовью.

Все люди в большинстве своём хотели бы стать богаче, красивее, умнее - одним словом, стать в чём-то лучше (или лучшими). Однако чуть ли не все при этом свято верят в то, что за каждой историей успеха стоит какой-то секретный рецепт.

Порой люди буквально ждут и смотрят по сторонам, когда им откроется сокровенная истина, которая перевёрнет всю жизнь, поможет стать лучше и преуспеть. В то время как подлинный секрет успеха нельзя вычитать ни в одной мотивационной статье или отыскать в биографиях знаменитых людей.

Если приглядеться к любому успешному и состоявшемуся человеку, то вряд ли удастся найти среди них хотя бы одного, кто в одночасье проснулся известным или богатым. Настоящий путь к успеху состоит не из одного судьбоносного шага, а складывается из множества маленьких ежедневных шагов.

В своё время подтверждение такому подходу на практике продемонстрировали в Японии. Сильно пострадавшая во время Второй мировой войны Япония нашла способ быстро восстановиться в послевоенные годы и поднять экономику, опираясь на принципы национальной философии кайдзен.

Философия кайдзен гласит, что самосовершенствование возможно абсолютно для каждого человека, вне зависимости от его социального, материального или карьерного положения. Главное условие - доводить до совершенства любое дело, которым вы сейчас занимаетесь. Неважно, подметаете вы в данный момент улицу или составляете ежеквартальный бухгалтерский отчёт.

Согласно практике кайдзен, не принято переходить с одного рабочего места на другое в поисках того, где будет лучше. Каждый человек может на любой должности довести свои навыки до совершенства и стать лучшим в своём деле.
Для этого вовсе не требуется каких-то особых хитростей или таланта. Достаточно просто с каждым днём стараться делать своё дело чуточку лучше и соблюдать некоторые простые принципы.

Перестаньте стремиться к радикальным переменам

Пересмотрите свой подход к жизни. Не относитесь к ней, как к полосе препятствий, состоящей из этапов, каждому из которых должны соответствовать определённые достижения. Жизнь скорее напоминает большое путешествие, где каждый новый день является прекрасной возможностью, чтобы начать работать над собой.

Но чтобы стать лучше, придётся работать изо дня в день, по-другому никак. Нельзя достичь значительных результатов просто по щелчку пальцев. Жизнь - не школа, тут не получится схитрить и подглядеть ответ, придётся трудиться самому. Поэтому перестаньте читать каждую статью по саморазвитию в поисках лайфхака, который за один день сделает вас суперэффективным, и займитесь делом.

Единственным правильным источником мотивации для вас должен быть собственный труд и его плоды. Сосредоточьтесь на той работе, которую нужно проделать, чтобы стать лучше, и тогда результат и награда не заставят себя ждать.

Остерегайтесь больших целей

Конечно, всегда нужно стремиться к чему-то большему, чем у вас уже есть. Но при этом следует помнить, что мозг устроен немного сложнее, чем кажется, и порой сознание может преподносить нам курьёзные повороты. Так, грандиозные и смелые цели, как правило, пугают и будоражат людей. Это нормально - в результате организм начинает вырабатывать адреналин, необходимый для того, чтоб подтолкнуть человека к решительным действиям.

Но если всё время держать перед глазами большую цель, то можно начать переживать из-за того, как медленно мы к ней продвигаемся, начать изнурять себя сверх меры и в конечном итоге перегореть и вовсе отказаться доводить дело до конца. Часто люди сами создают себе ненужный стресс постоянными напоминаниями о том, что нужно похудеть, преуспеть по карьерной лестнице или создать семью.

Поэтому очень важно не забывать напоминать себе о том, что уже было достигнуто, и стараться концентрироваться на текущем моменте. Не беспокоиться о будущем, а уделить внимание настоящему. Так вы всегда будете двигаться от успеха к ещё большему успеху и не просто будете постепенно становиться лучше, но станете наслаждаться каждым моментом своей жизни.

Самосовершенствование не имеет конечного состояния

Обучение не заканчивается после получения диплома. Вся наша жизнь состоит из непрерывного знакомства, погружения и поиска новых знаний и информации. Мы должны стремиться к тому, чтобы постоянно делать этот процесс более разнообразным и качественным.

Даже достигнув тех результатов, о которых совсем недавно мы ещё только мечтали, нельзя позволять себе останавливаться и почивать на лаврах. Любой успех требует закрепления, а лучше всего - повторения. Никогда не бойтесь ставить себе новые задачи и покорять другие, подчас совсем незнакомые, вершины.

Неважно, насколько значительны предпринимаемые вами шаги. Не смотрите по сторонам, не сравнивайте свои успехи с чужими. Главное - стремиться к тому, чтобы сегодня стать лучше, чем вы были вчера.

Поначалу будет казаться, что изменения едва касаются вас. Но постепенно и вы, и окружающие станут их замечать. Да, на это могут потребоваться месяцы и годы, но постоянная и спокойная работа над собой обязательно даст свои плоды.

Будьте осознаннее и внимательнее к себе, старайтесь анализировать каждый прожитый день и постоянно стремиться что-то улучшить в себе и своей жизни. Возможно, это не сравнится с ощущениями от быстрой и молниеносной победы, но зато такой результат навсегда останется с вами и со временем позволит добиться ещё большего успеха.

Книги и материалы о стратегиях Кайдзен начали публиковаться на английском языке с 1995 года. Несмотря на заверения Европейского Японского центра о том, что знания о системе Кайдзен на Западе распространены достаточно широко, указанные материалы были написаны не японскими, а западными специалистами и давали весьма поверхностное понимание подхода Кайдзен. .

Появление в 2004 и 2005 годах перевода на русский язык двух книг о Кайдзен «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний» и «Гемба Кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества», написанных японцем Масааки Имаи, дают более глубокие знания о системе и позволяют применять ее идеи к организации времени. (См. рецензию в газете «Коммерсант. Деньги», № 17, май 2005 г.)

Кайдзен это разработанный в Японии подход к организации деятельности, основанный на:

здравом смысле ;
самодисциплине ;
порядке ;
экономии .

Такой подход во многом совпадает с современной позицией технологий организации собственной деятельности человека во времени. Так:

здравый смысл включает в себя опору на реальность;
самодисциплина выражена в нормах и расписаниях;
порядок представляет собой процесс деятельности, подвергнутый реинжинирингу и упорядочению;
экономия находит отражение в устранении потерь времени.

Что такое реальность? Реальность может быть измерена показателями, производительности, качества и др. Но что делать с этими показателями?

Подход к организации времени с точки зрения Кайдзен это использование и анализ статистических данных. Такая методология требует, чтобы изучаемые ситуации и проблемы были выражены в численной форме. Благодаря этому Вы привыкаете работать с достоверными данными, не руководствуясь интуицией и внутренним голосом. Решая статистическую проблему, при сборе данных приходится все время обращаться к ее источнику, такой подход способствует формированию процессного мышления.

Опора на реальность предусматривает избавление от иллюзий, что в результате наших усилий, мы, возможно и не так, как хотелось, но все же продвигаемся вперед. Отсутствие четких сроков, ясных нормативов, подмена твердых планов сомнительным предвидением создает самообман .

К примеру, в этом месяце было много праздничных дней, нас подвели погодные условия, мы не получили в срок материалы от поставщиков это типичные отговорки и оправдания провалов в сочетании с оправданием, мол: «Все мы люди».

У нас имеется арсенал стереотипных реакций для объяснения того, почему наш образ жизни, стиль поведения и мыслительные модели не дают желаемых результатов.

Оправдания служат для формирования уверенности в будущем, как компенсации сегодняшних неудовлетворительных результатов.

Чтобы изменить показатели деятельности следует приложить усилия к улучшению течения самого процесса. Для этого необходимы метрики и стандарты (эталоны) как для процессов, так и для результатов.
«Если мы имеем дело с совершенствованием (improvement), нам следует работать с показателями, ориентированными на процесс» .

Процессный подход к деятельности предполагает в поисках причин возникновения проблем обращать внимание на всю цепочку процедур, составляющих процесс. Для этого используют технику многократного повторения вопроса: «Почему?», так можно выявить последовательность обстоятельств, одно из которых будет определяющим.

Пример.
Почему произошла задержка публикации статьи?
Потому что работа над статьей не была завершена в срок.
Почему статья не была готова к назначенному сроку?
Потому что работа над статьей прервалась и не была продолжена в срок.
Почему работа была продолжена позже назначенного срока?
Потому что первичный экземпляр с внесенными поправками не был доступен для обработки в офисе в понедельник.
Почему экземпляр не был доступен?
Потому что автор работал с ним на выходных и оставил на даче.
Почему автор оставил статью на даче?
Потому что там был нарушен порядок.

Таким образом, причиной, которая привела к задержке публикации, оказалось нарушение порядка. Устранить причину возможных задержек, в данном случае, означает навести порядок. Напомним, что порядок одно из основных положений методики Кайдзен.

В концепции Кайдзен акцент делается на «человеческий фактор» на то, что люди постоянно должны изыскивать возможности для улучшения своей деятельности.

Таким образом, Кайдзен интересен для персональной организации деятельности следующими составляющими:

ориентацией на процесс , а не на результат;
использованием статистических данных при анализе деятельности и принятии решений;
применением циклов поддержки существующего уровня деятельности и внесения изменений (циклы SDCA: стандартизуй выполняй проверяй воздействуй и PDCA: планируй выполняй проверяй воздействуй).

Любая деятельность это фактически последовательность процессов. Описание деятельности человека в виде процессов и их составляющих помогает более глубокому пониманию сложившейся ситуации того, что с ними в действительности происходит.

Построение процессов деятельности и их составляющих это наилучшее решение в свете понимания того, что произойдет в будущем. Правильно построенная последовательность действий становится базой для реальных планов.

Процессы представляют собой полные и цельные потоки работы. Их можно описать на различных уровнях детализации (процедуры, задачи, операции), но они всегда имеют начало, определенную последовательность шагов и четко определенное завершение.

Мы определяем процесс .
Процесс логичный, последовательный, ограниченный по времени набор взаимосвязанных процедур, который потребляет ресурсы и обеспечивает специфичный результат, который чаще всего размыт во времени. Процесс описывает алгоритм выполнения мероприятий, с учетом их логической и временной упорядоченности.

Возможно выделение подпроцесса части процесса, которая выполняет специфическую роль в обеспечении функционирования основного процесса.

Процедуры действия, выполняемые в рамках процесса или подпроцесса. Процедуры описываются в алгоритмах исполнения. Алгоритмы содержат перечень задач, которые решаются в рамках процедуры. Процедуры также определяются стандартами их выполнения.

Задачи отдельные элементы процедуры.

Операции (действия) самая мелкая составляющая деятельности, имеющая наиболее простую и конкретную форму; кратчайшая по времени составляющая процесса, не подлежащая дальнейшему дроблению.

Определив, какое событие считается началом процесса, а какое его завершением, можно оценить продолжительность всего процесса.

Для описания ПД используют следующие шаги :

инвентаризация существующей информации (сбор и обработка);
определение и изучение текущих процессов (выделение отдельных процессов, распределение их по основным группам, краткое описание каждого процесса);
выбор процессов, которые нуждаются в документировании (по критериям: периодичности выполнения процесса, его временного объема, требуемой результативности, финансовой значимости, отношения к жизненным ценностям);
утверждение уровня детализации последующего документирования (определение того, будут ли документироваться операции (действия) или достаточно фиксировать выполнение задач, или даже процедур, определение метрики документирования);
выбор методики документирования (общий обзор процессов, принципиальная и детальная схемы процесса, схема управления процессами).

Документировать, описывать процесс бесполезно, если в нем самом содержится много нарушений и вариабельности .

осознать, что из составляющих процесса обязательно, а что лишнее, и отказаться от ненужных элементов;
упорядочить оставшиеся мероприятия, т.е., возможно, переформировать последовательность процедур, задач и операций;
полученную упорядоченность проверять и корректировать ежедневно;
стандартизировать, т.е. документально закрепить этот процесс.

Возьмем, к примеру, процесс составления договора.

Стабилизация процесса:

Исключаем первый пункт, т.к. для составления типичного договора не обязательно знать хозяйственный кодекс.
Пункт 8 присоединяем к пункту 1, после чего исчезает потребность в пункте 9.
Пункты 4, 6 включаем в 5 пункт.
Вносим временные нормативы выполнения пунктов.

Результативное управление на тактическом и оперативном уровне сводится к поддержанию и совершенствованию нормативов. Это значит, что надо не только поддерживать действующие персональные нормативы (самодисциплина, порядок), но и улучшать процессы, чтобы поднять нормативы на более высокий уровень (а не ставить норматив, а затем искать, как его достичь).

Процессы деятельности предполагают установление и регулирование необходимых количественных пропорций времени между входящими в них мероприятиями. Для этого необходимо знать меру временных затрат по каждому мероприятию и по процессам в целом. Такая мера будет являться для данного мероприятия нормой. Расчет и установление норм времени осуществляется с учетом организационных и психофизиологических факторов, что служит основанием для обеспечения нормальной интенсивности труда. Нормы определяются опытно-статистическим путем .

Характеристики нормативов по Кайзден:

наилучший, самый легкий способ выполнить мероприятие;
наилучший способ сохранения накопленного опыта;
обеспечивают установленный (неизменный) способ изменения показателей;
показывают отношения между причиной и результатом (отклонения, вариабельность, потери);
служат основой для выполнения текущей работы и для совершенствования;
помогают предотвратить повторение ошибок и минимизируют вариабельность.
Вариабельность может возникать из-за недостатка нормативов (вводим новые). Если вариабельность увеличивается при соблюдении нормативов, должно сначала определить причину, а затем пересмотреть и модернизировать норматив.

Кайдзен предполагает начинать мероприятия по улучшению процесса с устранения потерь времени, где бы они ни находились.

Устранение потерь времени обычно состоит в прекращении того, что мы делали до сих пор, поэтому для устранения таких действий не требуется больших затрат (ТВ, разговоры по телефону и т.п.).

Потери времени определить все легче по мере приобретения соответствующего навыка, а поэтому потери все легче выявлять и устранять.

Все потери приводят к увеличению длительностей процессов, процедур, задач, операций.
Высокий уровень самодисциплины, достигнутый в определенный период, нелегко удержать. Самодисциплина исчезает без вовлеченности в нее, как процесс.

Кайдзен-история это стандартизированная форма для записи действий по улучшению, совершенствованию деятельности :

выбор темы: методы выбора данной темы, приоритет (градация), срочность;
понимание проблемы в текущем состоянии, постановка целей и метрики, единиц и параметров измерения;
сбор данных, наблюдение;
анализ собранных данных для идентификации первопричины проблемы;
внедрение контрмер;
подтверждение эффективности контрмер;
установление или пересмотр стандартов нормативов для того, чтобы предотвратить повторение проблем;

ТМ-дневник по совершенствованию деятельности (по методу Кайдзен):

выбор процессов, которые планируется подвергнуть улучшениям;
понимание процесса в текущем состоянии, постановка целей, выбор метрики учета использования временного ресурса;
документирование процессов деятельности;
анализ документирования, работа с Циклом организации времени;
определение контрмер на основе анализа данных;
внедрение контрмер;
контроль эффективности контрмер;
установление или пересмотр целей или стандартов нормативов для предотвращения повторения отклонений;
анализ процесса и переход к следующим шагам.

Несмотря на то, что здравый смысл требует сокращать потери времени, на практике время расходуется на поиск сложных и хитроумных решений возникающих проблем. Создается напряженность в работе.

Работа, выполняемая напряженно, как правило, идет медленнее и приводит к множеству ошибок.

Чтобы выполнять работу непринужденно, необходимо лучшее понимание происходящего повседневной деятельности. Стратегические результаты прямые следствия процессов деятельности, осуществляемых ежедневно. Кайдзен называет процессы механизмами поставки результатов, и как следствие, на долгосрочные результаты можно существенно влиять, только совершенствуя процессы деятельности.

Библиография

Масааки Имаи. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний М.: Альпина Бизнес Букс, Приоритет, 2004 г., с. 271.
Масааки Имаи. Гемба Кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества. М.: Альпина Бизнес Букс, Приоритет, 2005 г., с. 345.
Майкл Коленсо. Стратегия Кайдзен для успешных перемен в организации: эволюция и революция в организации. М.: ИНФРА-М, 2002 г., с. 174.
Харрингтон Джеймс, Эсселинг К.С., Ван Нимвеген Харм. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. СПб.: АЗБУКА, БМикро, 2002 г., с. 328.
Сборник «Управление это наука и искусство». Эмерсон Г. «Двенадцать принципов производительности». М.: Республика, 1992 г., с. 352.
Васильченко Ю.Л. Документирование процессов персональной деятельности. 18.03.2005 г.

Юрий Васильченко, июнь 2005 г.. Адрес документа на сайте:
Допускается без дополнительного согласования с автором публикация в бесплатных интернет-изданиях, при сохранении целостности текста, включая настоящее уведомление, и работающих гиперссылок. Публикация в платных интернет-изданиях и бумажных СМИ требует согласования с автором.

В 2016 году на Мальте, во время проведения мировой конференции по морепродуктам, некоторые участники выразили свое недоумение по поводу ситуации происходящей на рынке Японии. Эта страна окружена со всех сторон морем и потребление морепродуктов в ней — часть ее национальных традиций. Однако, несмотря на это, статистика показывает, что употребление морепродуктов там неуклонно падает. Это означает, что одна из важных отраслей экономики страны постепенно приходит в упадок. В ходе конференции, западные специалисты не раз высказывали мнение, что такое положение дел можно было бы исправить, если бы не фактическое бездействие японцев занимающихся этим направлением. Во всяком случае именно такое впечатление складывалось у многих при изучении вопроса.

На это от японской делегациибыл получен следующий ответ — действия Японии по планированию и возрождению рыбной отрасли почти незаметны, но лишь только для западной видения. И чтобы понять почему так происходит, необходимо уделить внимание четырем важным принципам культуры страны восходящего солнца.

Один их этих принципов называется «немаваси» , и именно потому, что на данный момент решение вопроса находится на этой стадии, действия японцев и стали так незаметны для запада.

Четыре принципа, лежащих в основе культуры Японии.

— Японцы, возможно несколько больше чем другие нации, не любят риск, именно по этой причине работа со всевозможными подводными камнями тщательно ведется еще на стадии принятия решения, а не после. Вследствие этого, неприятие даже незначительного риска, один из краеугольных камней японской психологии в бизнесе и в жизни.

— Вторым принципом является гармония в обществе или в коллективе, поэтому на первый план выходят такие как факторы как сдержанность, спокойствие и взаимное уважение. Никаких горячих споров и обсуждений в ходе работы никогда не происходит, ведь это может быть воспринято как стремление стать выше своих коллег, что недопустимо ни при каких обстоятельствах.

— Третьим принципом является «немаваси» , это неформальный и потому часто незаметный этап подготовки базы для принятия важного решения.

— И наконец момент принятия решения, построенный на основе выработанного ранее согласия между участниками. По этой причине, принятие решения в Японии часто является простой формальностью и проходит без каких-либо споров и голосований.

НЕМАВАСИ — выработка основы для дальнейшего движения вперед.

Немаваси, один из старейших принципов Японии, дословно означает — «окапывание корней».

Изначально, его смысл заключался в подготовке дерева к пересадке в другое место, которая происходила довольно необычным образом. С места будущей посадки дерева привозили землю и частично заменяли ей старую, делалось это для того, чтобы дерево привыкало к тому месту, где будет потом расти. И только после этого, спустя довольно длительное время, дерево выкапывали и отвозили на новое место жительства. Такой метод, хоть и занимал немало времени, существенно снижал риск гибели дерева.

Сегодня немаваси один из важнейших принципов японского бизнеса и его суть — подготовка основы для будущего решения. Он включает в себя долгий подготовительный период неформальных консультаций, досконального изучения деталей, создания предварительных договоренностей с ключевыми заинтересованными фигурами, особенно теми, кто в будущем примет непосредственное участие в финальном принятии решения.

Немаваси чаще всего проявляется примерно так — человек, в голове которого зародилась новая идея, сначала высказывает ее своему непосредственному руководителю, затем, получив его санкцию, встречается со специалистами и возможными заинтересованными людьми, проводит неформальные встречи в узких кругах, где выясняет все возможные мнения по этому вопросу.

Далее проводятся более расширенные, но все еще неформальные встречи, в ходе которых, при участии высшего руководства, постепенно вырабатывается окончательное решение, которое и принимается торжественно на формальном совещании.

На первый взгляд примерно тоже самое происходит и на западе, однако, японская специфика заключается в невероятной тщательности подхода, его кулуарности и обязательном достижении полного консенсуса, из-за чего этот этап растягивается порой на очень долгое время. Именно это и является частой причиной претензий к японцам со стороны их западных коллег, которые считают такой метод весьма неэффективным.

Что ж, возможно, с западной точки зрения такой путь и выглядит несколько странно, однако он несомненно имеет свои преимущества, которые очень любят подчеркивать сами японцы.

И вот, что они считают самым важным:

— Принцип Немаваси дает время, необходимое для того, чтобы оценить все идеи, возможности для их воплощения, а также и альтернативные пути ее развития. Тот кто стоит у истоков идеи получает ценную обратную связь, и в процессе такой работы сама идея и возможности ее реализации лишь только улучшаются. Но если в процессе немаваси эта идея оказывается по какой то причине негодной, то это происходит на очень ранней стадии, когда еще ничего не произошло, деньги не вложены а времени потрачено немного, таким образом легко реализуется один из важных японских принципов — рискуй по минимуму.

— Во время финального совещания, которое созывается для принятия окончательного решения можно быть уверенным, что никто не преподнесет сюрпризов и не выступит против идеи, ведь со всеми уже посоветовались, никто не был проигнорирован, все мнения были учтены. И это означает очень важную вещь — предварительно достигнутая договоренность устраивает всех, а это значит, что со стороны заинтересованных людей в дальнейшем не будет никаких препятствий реализации проекта.

— В процессе медленного пути к принятию решения эмоциональная составляющая сведена к минимуму. Таким образом полностью устраняется вариант, когда решение принимается под давлением, в силу сиюминутных аргументов или под влиянием эмоций. По причине наличия большого количества времени все предварительные встречи становятся спокойными и в них отсутствует эффект состязательности или конкуренции мнений. Так приводится в действие еще один из четырех японских принципов — принцип гармонии в коллективе.

— Учитывая высокую степени согласованности идеи и ее воплощения, чрезвычайно упрощается процесс ее дальнейшей реализации, когда все проходит спокойно, без препятствий со стороны участников и без существенных изменений в проекте, которые всегда требуют времени и затрат.

Конечно, для западного подхода принцип немаваси кажется очень медленным, неповоротливым и неэффективным.

И эти противоречия между западным и японским подходами особенно явно дали о себе знать, когда японцы стали впервые открывать свои предприятия в СШАи Европе. Ведь в рамках западных традиций, большое количество времени на предварительную подготовку решения тратить никто не собирался. Все решалось в рамках нескольких совещаний, часто основанных на горячих спорах, непримиримых дискуссиях, столкновении различных позиций и интересов. Такое положение дел приводило к тому, что решения принимались волей руководителя и были в определенной степени компромиссными, ибо устраивали они далеко не всех. И это извечная плата за быстрые решения.

Что касается японской системы руководства, то здесь совещание, это просто формальное событие, в рамках которого торжественно обозначается то, что было уже не раз оговорено ранее. А что касается горячих обсуждений, построенных на эмоциях и столкновении интересов, то они считались малопродуктивными и несущими в себе мало смысла. Ключевым моментом в японской системе ценностей является умение работать в команде и никакому индивидуализму здесь просто нет места, ведь для достижения результата необходимо согласие всех участников коллектива.

Помимо этого, в Японии принята система пожизненного найма, когда человек связывает не только свою карьеру, но и жизнь с одним предприятием. Естественно, что в таких условиях никто просто не может себе позволить быть конфликтным и неуживчивым, ведь это было бы настоящей угрозой для всех и для «культурного кода» Японии.

В рамках принципа немаваси любое начинание обсуждается в коллективе уже с самого момента зарождения. Да, на это уходит иногда очень много времени. Но в результате оказывается, что тщательная и долгая работа предваряющая окончательное решение, приносит свои, не всегда очевидные западному уму плоды, которые выражаются в беспроблемной реализации проекта, снижении затрат и более высокой эффективности.

Возможно, что скрупулезное следование 4 принципам ведения дел, является одной из важных причин японского экономического процветания.

Принцип немаваси очень близок по духу подходу, провозглашающему путь медленного и постепенного совершенствования, который называется «кайдзен» и который также является одним из краеугольных камней японского общества.

Философия японского подхода к делу изложена в книге Джеффри Лайкера «Дао Тойота», где принцип немаваси составляет один из 14 принципов менеджмента.

Он звучит так — «Когда принимаешь решение не торопись, рассмотри все возможные варианты, но когда внедряешь его — не медли».